+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть товар если пролавец ге прелупредил покупателя о нюансах

Плохое качество, производственный брак, неподходящая модель, цвет или размер — всё это омрачает радость шоппинга, и ужасно портит настроение. Покупатель может воспользоваться своим правом, и сдать не понравившуюся вещь обратно в магазин. Прежде всего, это брак или ненадлежащее качество купленной вещи. Обнаружив дефект, независимо от того эксплуатировалось изделие или нет, его можно обменять на такое же или, если подобное отсутствует, можно рассчитывать на возврат средств. Эта же ситуация может касаться и уценённой одежды, если продавец не предупредил обо всех изъянах покупаемой вещи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег

Есть покупатели которые по совету мастеров покупают некоторые изделия к которым подается напряжение V после того как это изделие не работает так как надо, клиент приходит в магазин и требует возврат денег.

Какие нормативы и документы нужны для данных операций, где делать экспертизы товара, и многое другое. На вашем сайте не прописаны тарифы на платные услуги. Здравствуйте Юрий! Спасибо за хороший вопрос — на самом деле закон о Защите прав потребителей защищает интересы не только покупателя но и продавца. О предусмотренных законом сроках проведения экспертизы и о том кто ее должен оплачивать вам ответят чуть позже.

Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Валентина Исаева says: Я опишу основные правила работы с покупателями, проведения экспертизы и т. Правила обмена непродовольственного товара надлежащего качества установлены ст.

Закон устанавливает, что срок обмена товара составляет 14 дней. Продавец обязан произвести возврат денежных средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. То есть просто так вернуть товар нельзя. Это подтверждается и выводами судебной практики. Кроме того, есть Перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным основаниям, который утвержден Постановлением Правительства РФ от Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет.

Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия выводы экспертов можно оспорить в судебном порядке. Если по результатам экспертизы будет выяснено, что недостатки товара возникли не по вине продавца изготовителя , вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, то есть покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю. За недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара вам и из-за нарушения правил эксплуатации товара.

Экспертиза товара проводится в срок от 10 до 45 дней. Если потребитель требует устранения недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

По заявлению потребителя он вправе присутствовать при проведении экспертизы, то есть Вам нужно будет уведомить его о дате и времени проведения экспертизы. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец либо изготовитель товара не отвечают, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования, в случае проведения экспертизы, после получения результатов. То есть все доказательства о качестве товара, причинах и моменте возникновения недостатков сводятся к проведению экспертизы. Экспертизу проводит экспертное учреждение, которое имеет соответствующую лицензию. Наши эксперты также имеют право проводить подобные экспертизы.

Вы можете выбрать экспертное учреждение самостоятельно в зависимости о цены и квалификации сотрудников. Существует Перечень технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от Если в технически сложном товаре недостаток обнаружен в течении 15 дней с момента передачи товара, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы или заявить требование о его замене.

По истечении этого срока требования о возврате уплаченной за технически сложный товар суммы или о замене такого товара подлежат удовлетворению только при условии: — если будет обнаружен существенный недостаток — если будет нарушен срок устранения недостатков товара; — если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель вправе требовать, чтобы доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю производилась силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

В случае наличия споров о качестве товара, применяются вышеуказанные правила проведения экспертизы. А Продавец обязан своевременно довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, сообщить об имеющихся в товаре недостатках, ознакомить со сведениями о сертификате соответствия.

Это, действительно важное условие, несоблюдение которого предоставляет потребителю право на возврат товара. Чтобы уберечь себя от негативных последствий необходимо боле серьезно относится к этому вопросу. Если есть лицензия, ее также необходимо указать в информации о продавце либо копию размесить на стенде в магазине; информацию о правилах продажи товаров.

Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация должна доводиться до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме например, в товарном чеке, ярлыке или другим способом. Б Продавец при продаже товаров обязан предоставить покупателю возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами, а покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В Продавец обязан обеспечить наличие понятно оформленных ценников на товары с указанием наименования товара, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Г Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Д Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует упаковки, в определенном наборе, с относящимися к товару документами и принадлежностями.

Е При доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя. Некоторые продавцы разрабатывают памятки для покупателей, которые вручают при продаже товара, размещают на видном месте в магазине, на сайте магазина и т. В этих памятка подробно указан порядок обмена, возврата товара, проведение экспертизы и другие нюансы взаимодействия покупателя и продавца.

В ответе на вопрос сложно учесть абсолютно все нюансы, я Вам описала только основное. Чтобы максимально себя обезопасить, нужно информировать по максимуму о товаре, его назначении и свойствах. При наличии спора о качестве товара, нужно самостоятельно отправлять товар на экспертизу.

При приемке товара составляется акт, где указываются недостатки, которые обнаружил потребитель, дата приемки товара на экспертизу. И уже по ее результатам Вы принимаете решение.

Закон РФ от Постановление Правительства РФ от На сайте есть более подробный перечень документов. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Ваша проблема решена? Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы! Skip to content. Предпринимательское право. Posted on Рейтинг записи: 0. Похожие материалы: как вернуть продавцу доброкачественный товар мошенничество с картой — обманом сняли деньги Как вернуть некачественные духи?

Как подать в суд на стоматолога? Возврат денег от ТВ-магазина как вернуть деньги за ноутбук. This entry was posted in. Bookmark the permalink. Рейтинг: 0. Войдите, чтобы ответить. Валентина Исаева says:. Здравствуйте, Ваш вопрос сложный и на него нельзя ответить однозначно. Возврат качественного товара Правила обмена непродовольственного товара надлежащего качества установлены ст.

Возврат некачественного товара Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Возврат некачественного технически-сложного товара Существует Перечень технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от Основные правила продажи А Продавец обязан своевременно довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, сообщить об имеющихся в товаре недостатках, ознакомить со сведениями о сертификате соответствия.

Перечень нормативно-правовых документов. Ваша проблема решена? Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Возврат денег от ТВ-магазина оао "мосгаз" угрожает отключением газа Договор с ущемлением прав заказчика Уменьшение времени действия карты "Тройка" в метрополитене на 60 поездок Свежие комментарии Елена к записи Бракованная кухня МОЗП к записи Соответствие размера детской куртки стандартам.

Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук Валентина Исаева к записи Могу ли отказаться от ремонта компьютера? Валентина Исаева к записи Возврат денег за авиабилет Валентина Исаева к записи как правильно написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3.

Логин: Пароль.

При обнаружении недостатков в товаре следует обращаться исключительно к продавцу

Есть покупатели которые по совету мастеров покупают некоторые изделия к которым подается напряжение V после того как это изделие не работает так как надо, клиент приходит в магазин и требует возврат денег. Какие нормативы и документы нужны для данных операций, где делать экспертизы товара, и многое другое. На вашем сайте не прописаны тарифы на платные услуги. Здравствуйте Юрий! Спасибо за хороший вопрос — на самом деле закон о Защите прав потребителей защищает интересы не только покупателя но и продавца.

Подскажите, пожалуйста: 1 обязан ли продавец где-либо на сайте, в магазине и т. И где это нужно опубликовать? Продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата.

Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены? Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой? Читайте в статье. Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет. Что такое уцененный товар?

Как мне как продавцу защитить себя от неграмотных покупателей.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.

Обязаны ли продавцы уведомлять покупателей о Законах РФ?

Возврат товара, приобретенного через интернет, должен производиться в течение семи дней после его получения. В случае приобретения некачественного товара действуют другие правила. Покупатель может обратиться в магазин и потребовать заменить вещь, отремонтировать ее, предоставить скидку или вернуть деньги. Какой бы дефект купальник не имел, он должен быть получен еще у производителя или продавца, а не по вине покупателя. В случае А, для российских производителей действует ГОСТ с пятью женскими типоразмерами в зависимости от роста.

Ежедневно покупатели приобретают товары и пользуются услугами.

Если денежные средства налогоплательщик перечислил со своего банковского счета, то расходы подтверждаются банковской выпиской о перечислении средств на благотворительные цели.

Однако, будучи предназначены для расчета размера субсидий гражданам, что не является предметом регулирования ч. Остальные пересчитываются по другим законам. Из-за указанного Вами в вопросе повреждения российского загранпаспорта проблемы, к сожалению, могут возникнуть уже при пересечении российской Государственной границы, т.

Можно ли вернуть неподошедший купальник

Ездить по встречке, нас вгоняя в издержки, При беспрекословной, полицейской поддержке. Отпуск по БиР предоставляется как на родных (рожденных) детей, так и на усыновленных в возрасте до 3 мес. Как только одному из детей исполнится 18, семья теряет этот статус. Чтобы понять, как рассчитывается дотация, нужно сложить доходы (зарплаты, стипендии, пособия) за последний квартал, разделить на количество членов семьи, включая детей.

Учебным материалом овладела преимущественно на достаточном уровне. Учитывайте эти моменты при заключении договора купли-продажи, и сделка пройдет гладко. Таким образом, Портал Госуслуг предоставляет замечательную возможность оформить заявление и подать документы с целью продления разрешения на оружие без отстаивания долгих очередей и траты времени, не выходя из дома. Регламентация порядка решения конфликтных ситуаций устанавливается положениями ст. Но есть и другие причины выселения.

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Стоимость одного месяца пребывания в образовательном учреждении составляет 1500 руб. Стоимость услуг юриста или риэлтора будет зависеть от сложности ситуации, необходимости получения недостающих документов. Они не могут оформить положенную им по закону субсидию. Если в контракте прописано, что Вы приняты на полставки, то получать Вы будете половину тарифного оклада - 500 рублей.

Например, сколько нужно заплатить за количество классов.

Каждый человек имеет право вернуть товар обратно продавцу и потребовать комплектации, а также, если продавец не предупредил о возможных не осуществляется, так как покупатель сам привел изделие в негодность. процедура разделения детей и ее нюансы; Катя к записи Прописка без права.

А это уже законно. Такая необходимость исходит из того, что переход прав на нее требует государственной регистрации (ст. При необходимости опекуну придется стирать, убирать и готовить. Например, в Московской области правительство приняло на основании данного подзаконного акта пакет документов, которыми определяется региональный порядок предоставления привилегий бывшим военным.

В течение какого времени можно вернуть одежду?

Крупная сделка, совершенная с нарушением предусмотренных настоящей статьей требований к ней, может быть признана недействительной по иску общества или его участника. Если после оставления иска без рассмотрения неистекшая часть срока исковой давности составляет менее шести месяцев, она удлиняется до шести месяцев, за исключением случаев, если основанием оставления иска без рассмотрения послужили действия (бездействие) истца.

Оплата труда на основании договоров.

Рассмотрим детально, какими льготами пользуются малоимущие семьи в 2019 году. Этого следует избегать, иначе батарея выйдет из строя из-за того, что банки перемкнут. Для них действует специальная программа, в рамках которой человеку открывается отдельный счет, на который ежемесячно поступает определенная сумма. В семейном праве большое значение придается кровному родству, которое является основанием для возникновения отношений между родителями и детьми.

Больничный лист об утере трудоспособности имеет строгую установленную форму, которая не может быть изменена или дополнена сведениями.

После того как инспекция (таможня) исключит сведения о списанной задолженности из данных внутреннего учета, основания для списания этой задолженности появятся и у организации. В площадь нежилого здания, сооружения включается площадь антресолей, галерей и балконов зрительных и других залов, веранд, наружных застекленных лоджий, галерей, переходов в другие здания, тоннелей, всех ярусов внутренних этажерок, рамп, открытых неотапливаемых планировочных элементов нежилого здания, сооружения (включая площадь эксплуатируемой кровли, открытых наружных галерей, открытых лоджий).

Такие сделки с недвижимостью наиболее часто встречаются, при этом переоформление на другое лицо обязательно. Это правило будет действовать в том случае, если оно предусмотрено договором.

Для измерения площадей пользуются следующими единицами: квадратным миллиметром (мм 2 ), квадратным сантиметром (см 2 ), квадратным дециметром (дм 2 ), квадратным метром (м 2 ) и квадратным километром (км 2 ). Доступна водителям от 16 лет. Если этого не сделать, то банк не примет платежное поручение к исполнению, поскольку оно нарушает валютное законодательство. Существует несколько причин, по которым людям могут понадобиться адреса. Упрощена процедура регистрации прав для юридических лиц.

Прежде чем развестись, важно выяснить, сколько стоит подать заявление на развод.

Справку о заработной плате ответчика прикладывать необязательно, суд при необходимости сам сделает запрос в бухгалтерию предприятия, где работает ответчик. Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. Интересный факт: в грядущем году сумма пособия для большинства родительниц останется неизменной, так как оно зависит от личного дохода, а не имеет фиксированный размер, соответственно корректировке подлежат только минимум и максимум.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Добромысл

    И что этим людям дало государство , я имею ввиду тем кто еще жив?