+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

При возврате товара надлежащего качества необходимо ли сначала просить обменять товар

На руках есть товарный чек с печатью, подтверждающий факт покупки кассовый чек не дали. Лента не распакована, имеет фабричные упаковку. Приобрела у другого производителя подходящий мне товар меньшей мощности, за этот хочу вернуть деньги , отдел магазин отказался принять у меня заявление и вернуть деньги за товар из-за отсутствия денег в кассе. Предложили подождать до начала нового года, до того момента пока снова появятся деньги в кассе. Завтра собираюсь ехать снова в магазин с целью всё-таки вручить заявление, т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

На руках есть товарный чек с печатью, подтверждающий факт покупки кассовый чек не дали. Лента не распакована, имеет фабричные упаковку. Приобрела у другого производителя подходящий мне товар меньшей мощности, за этот хочу вернуть деньги , отдел магазин отказался принять у меня заявление и вернуть деньги за товар из-за отсутствия денег в кассе.

Предложили подождать до начала нового года, до того момента пока снова появятся деньги в кассе. Завтра собираюсь ехать снова в магазин с целью всё-таки вручить заявление, т. Какая должна быть рыба заявления? Что обязательно надо указать? Рассматриваю сразу самый плохой вариант, с обращением в суд. Заявление должно сращу показать серьёзность намерений и отбить охоту неправомерных действий у продавца. Нужно ли возвращать товар до момента возврата денег?

Если нужно то как пометить, в заявлении что товар возвращён, а деньги ещё не получены? Допустим в кассе снова не будет. Как подстраховаться, отдавая оригинал товарного чека? Или эти документы необходимо оставить при себе? Могу ли я потребовать у фирмы, принять заявление на возврат денег, в офисе фирме, а не в точке продажи ленты, в которой лента покупалась? Во-первых вы не можете требовать возврат денег за товар надлежащего качества. Это возможно только в том случае, если вы заявляете требование об обмене этого товара, но у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена.

Если же он в принципе согласился вернуть деньги, то только по своей доброй воле, а не в силу закона. Товар не подошёл мне по мощности, а подходящего товара по мощности у них нет, пожтому мне кажется, указав данный факт моё требование является правомерным.

Разве не так? Или пусть это будут покупатели магазина совершенно третьи лица , которые также поставят свои подписи и зафиксируют факт того, что покупатель товар и заявление не принимает.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На данный момент, пока заявление Вы не отдали у вас нет ответа о том, что аналогичного товара у Вас нет, требовать возврата суммы Вы не можете. Чек можете оставить у себя. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями п.

Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Постановление Правительства РФ от Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По перегреву не получится никак. Ленту не разворачивали не подключали, она полностью запакована. Про перегрев - это уточнение от другого производителя, относительно того светильника куда я эту оенту собиралась коеить, там недостаточно вентиляции для конкретно этой мощьности и яркости ленты. Если я в заявлении попрошу поменять ленту на ленту более слобой мощности, но с таким де количеством светодиодрв на метр такая в реале существует и я её даде уже приобрела у другого продавца , но её не будет в продаже у данного продавца, я могу просить возврата денег?

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. То есть Если продавец согласится товар забрать и вернуть Вам деньги, то это будет его личная инициатива, обязанности такой у него нет. Соответственно понудить его к возврату денег Вы не можете. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах. Если сможете доказать, что Вы не были надлежащим образом проинформированы о свойствах товара, то в этом случае понуждение продавца принять его и вернуть Вам деньги возможно.

Если данная лента не соответствует мощности, указанной в сопроводительных документах к ней, то товар имеет недостаток и ВЫ имеет прав на возрат денег. Вам необходимо направить продавцу или производителю товара претензию с требованием о возврате стоимости товара. Требование должно быть исполнено в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае отказа нужно обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Отправляете в таком случае почтой с описью вложения и заказным письмом с уведомлением о вручении. Но Вам стоит сразу учесть, что по общему правилу продавец не обязан производить возврат денег за товар надлежащего качества. Вам не подошла заявленная мощность изделия — однако данная характеристика товара не оговорена в качестве условий его обмена и продавец имеет формальные основания для отказа.

Можете уточнить, когда Вы приобретали гирлянды Вы сообщали продавцу о целях их приобретения? В заявлении Вы можете указать причины по которым хотите вернуть данный товар, а также требуемый товар к обмену, который желали бы приобрести.

Поскольку возврат денежных средств за товар возможен только в том случае, если у продавца в день предъявления требований отсутствует необходимый покупателю товар.

Поэтому в заявлении я бы Вам посоветовал в качестве причины возврата указать, что товар Вам подошел не по мощности, а по цвету гирлянд и их длине, а также по форме лампы и указать желаемую форму, длину и цвет, которая точно отсутствует у продавца. Да, нужно. Только после возврата товара вам в течение трех дней возвращают оплаченную за него сумму. На упаковке товара не обозначен адрес. Адрес я нашла по реквизитам компании. И у них две точки продажи и офис. Заявленная характеристика как мощность не является основанием для обмена или возврата товара.

Тут вот есть какая проблема. Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть или поменять, если они надлежащего качества. Так что, уточните — эта лента отрезалась на метраж? Если да, то, по закону Вы не можете требовать возврата денег или обмен. Данная лента не отрезалась по необходимому метражу. Ленту всегда продают в упаковках по 5 метров.

В общем и целом указываете когда и за какую цену приобретен товар, чем это подтверждается, излагаете, почему товар не подошел, указываете, что нужного вам товара на обмен у продавца нет и цитируете ст. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. При этом Вы естественно можете написать соответствующее заявление, в котором указать какие именно у Вас претензии к продавцу и по какой причине Вы требуете вернуть Вам деньги.

В этом случае вполне возможно заявить данное требование, поскольку речь будет идти о комплектации товара. Про перегрев — это уточнение от другого производителя, относительно того светильника куда я эту оенту собиралась коеить, там недостаточно вентиляции для конкретно этой мощьности и яркости ленты. Еще вопрос — о каком профиле Вы говорите? Для чего Вы приобретали ленту? Тут довольно сложный момент - я дизайнер, приобретала доя своего заказчика для его использования в личных нуждах - для подстветки мебельного изделия, а именно кухни.

На этой кухне уже поставленны определённые светильники, и ленту надо слабомощную, но с частыми светодиодами. Поскольку заявление об обмене не приняли, то можете направить заявление почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Тогда срок не пропустите и у Вас доказательство будет, что просили обменять товар.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Все больше людей сейчас предпочитают делать покупки в сети. Но возникает вопрос, возможен ли возврат товара в интернет-магазин, если он по каким-либо параметрам не подошел.

Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров. Действующее российское законодательство в сфере защиты прав потребителей считается одним из самых прогрессивных во всем мире. Нередко бывают случаи, что в магазине нам приглянулась какая-то вещь, мы ее покупаем, а придя домой, понимаем, это не то, что нужно. И что делать?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

Как вернуть исправный товар продавцу

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины.

Возврат товара надлежащего качества

Помогите определить предмет иска о возврате товара ненадлежащего качества. Ваня, вам лучше нужно обратиться к юристу или адвокату на данном сайте, предоставить имеющиеся на руках документы-вам помогут с составлением искового заявления. Предмет иска сам факт продажи некачественного товара.

Исполнительный лист на основании судебного акта, принятого арбитражным судом апелляционной инстанции, арбитражным судом кассационной инстанции или Верховным Судом Российской Федерации, выдается соответствующим арбитражным судом, рассматривавшим дело в первой инстанции, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

В некоторых городах существует дневной период, в течение которого нельзя нарушать тишину и покой. Порядок оформления ипотеки на двух человек, независимо от характера их взаимоотношений, будет единым.

Не стоит путать его с обгоном. В отдельных случаях сумма может достигать 6000 рублей.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Для достижения результата требуется немного, лишь придерживаться некоторых правил: Не делайте перевод денег на незнакомые вам номера. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения". Помимо текущего ареста, в выписке указывается также количество прошлых арестов, если они имеются. Номера телефонов и график работы. Коридорные дома схожи с галерейными. Происходит это так: Вся пенсия, заработанная до 2002 года, переводится в финансовый эквивалент.

Регистратор проверит бумаги, чтобы оценить законность сделки. Сколько времени потребует оформление загранпаспорта в 2018 году.

За чей счет осуществляется возврат товара ненадлежащего качества для его замены? Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную Скажите, ведь по закону я могу вернуть или обменять товар в течении 14 дней. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В остальном этот способ мало чем отличается от личной подачи заявления. Наказание за данное преступление редко, когда ограничивается штрафными санкциями. А вот если молодому человеку установлена категория Б3, то он уже будет служить в войсках, где практически отсутствуют большие нагрузки. Написать, что с конкретной даты работа в должности стала для работника основной.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Населенный пункт: Челябинская область. Летом 2017 года в правила перевозки детей в автомобильном транспорте были внесены существенные изменения. В таком случае лечение пройдет должным образом. Потом супруги решили продать квартиру, но от Олега обязательно потребуется нотариальное согласие.

Возврат товара ненадлежащего

Если у отца ребенка есть документы, которые он может предъявить, пусть передаст их суду. Следует зафиксировать письменно основание для расторжения договора и обязательно соблюдать всю процедуру увольнения.

Развод с мужем-инвалидом 2 группы. Сделки, касающиеся проведения различных операций с недвижимостью, подлежат обязательному занесению в единый государственный реестр.

На продажу квартиры нужно получить разрешение у органов опеки. Да, долги вместе с имуществом переходят и в частности.

Это означает: земельный участок поставлен на кадастровый учет, проведена инвентаризация, есть все технические документы. Женщина, воспитавшая двоих детей, прав на досрочный выход на отдых не имеет. Порою людей интересует тема, можно ли ламинировать документы с печатью. Сайт сохраняет право собственности на все приобретенные Вами товары до полного исполнения Вами всех своих обязательств, в частности, оплаты в полном объеме стоимости заказа плюс проценты, если применимо.

Необходимо сначала полностью погасить долги, а затем повторно обратиться в бухгалтерию паспортного стола для выдачи справки. Кроме органов дознания неотложные следственные действия в соответствии с их компетенцией проводят должностные лица перечисленные в ст. Основной целью использования печати является выделение того или иного субъекта из множества подобных, и, следовательно, оттиск должен содержать максимальный объем информации об этом субъекте.

Само размещение средств является условным. Если вы не уверены, правильно ли были установлены приборы, то есть простой способ проверки. Возмещение причиненного материального ущерба предприятию. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти.

Если хотите поприсутствовать, пропишите в претензии о своём желании и требуйте, чтобы вам сообщили, где и когда будет экспертиза телефона. Как и все остальные наказания, предусмотренные статьей 117 в данном разделе, максимум, положенный по закону, - 36 месяцев.

Страховая компания имеет право потребовать дополнительную страховую премию.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Закон должен регулировать жизнь людей а не усложнять.